Talk Microsoft 365

Wir sprechen über alles aus der Microsoft 365 Welt und sehr oft über Microsoft Teams

Since 06/2020 154 Episoden

Habt ihr auch alle Anthropic an? - Flex Route, Anthropic in Office und Teams Call Attendant

06.05.2026 29 min

Video zur Episode

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Zusammenfassung & Show Notes

(Disclaimer: erstellt mit ChatGPT)
Hallo liebe Community, 👋

in dieser Folge von Talk Microsoft 365 sprechen Michael und Thorsten live vom European Collab Summit über gleich drei praxisrelevante Themen rund um Microsoft 365, Copilot und Microsoft Teams. Im Fokus steht ein kritisches Update, das viele Admins noch nicht auf dem Schirm haben: Microsoft hat in Copilot für Microsoft 365 Apps die Nutzung von Anthropic-Modellen als Subprocessor aktiviert - standardmäßig und ohne große Ankündigung, selbst wenn Anthropic auf dem Tenant zuvor deaktiviert war. Für Unternehmen mit Datenschutzanforderungen in der EU ist das ein dringender Handlungspunkt. Ergänzend dazu beleuchten die beiden die neue Flex Routing-Einstellung im M365 Admin Center, die Copilot-Anfragen bei Kapazitätsengpässen in nicht-europäische Rechenzentren umleiten kann. Und als drittes Thema stellt Thorsten den neuen Teams Personal Phone Assistant vor - einen KI-Agenten, der externe Anrufe automatisch entgegennimmt, filtert und weiterleitet. Wer Microsoft 365 im Enterprise-Umfeld verantwortet, kommt an diesen drei Themen nicht vorbei.

Was ihr in dieser Folge lernt:

- 🔐 Wo ihr das Anthropic-Subprocessor-Setting im M365 Admin Center findet und warum ihr es sofort prüfen solltet

- 🌍 Was Flex Routing bedeutet, welche Datenschutz-Implikationen es hat und wie ihr es konfiguriert

- 📞 Wie der Teams Personal Phone Assistant funktioniert, was er kann - und wo Microsoft noch nachbessern muss

- 🍎 Warum die Word Web App auf dem Mac mehr kann als Word für Mac selbst (Stichwort: Transkription)

- ⚙️ Wie granular ihr Anthropic-Zugriff inzwischen auf User-Ebene steuern könnt - und ob das sinnvoll ist

Alle Links und Artikel zu den genannten Einstellungen findet ihr in den Show Notes. Frohes Schaffen! 🎙️

Michael & Thorsten

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Infos aus der Episode
📎 Anthropic Models for Copilot in Word, Excel, and PowerPoint on by Default

📎 Enabling Flex Routing in the EU and EFTA
📎 Copilot Call Delegation aka. Personal Attendant

📎 Infinity 365 Konferenz 2026 in Salzburg
📎 Podcast - AI und Du

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Music Intro/Outro: Vacation - AShamaluevMusic.
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Music Background: Inspirational Corporate Ambient - AShamaluevMusic
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Transkript

Hallo und herzlich willkommen. Hallo liebe Community. Hallo Thorsten. Hallo Michael. Hallo Community. Ich bin schon leicht durcheinander. merkt das. Wir sind gerade, auch das merkt ihr, wir sind nicht nur beim letzten Mal live nebeneinander gesessen, sondern auch wieder live nebeneinander. Wir sind auf einer Konferenz. einem Event. Genau. Dem Event. Dem European Collab Summit Event. Und wir hatten in letzter Zeit, ich weiß nicht, ob euch das aufgefallen ist, hatten wir tatsächlich ein paar Themen, bei denen wir nicht rechtzeitig alles zusammengekriegt haben. Krankheit, Abwesenheit, Urlaub, so alles kam zusammen. Und am Endeffekt hatten wir halt ein bisschen Pause zwischendurch. Also wir sind quasi mit unseren Vorsitzenden fürs neue Jahr gut gestartet. Ja. Und haben dann gut abgebaut. Auch das. jetzt wieder aufzuholen. Genau. Wir haben einen Plan. wollen mit euch jetzt dann... Das geht heute live, also an dem Tag, wo wir das hier aufnehmen. Ja, es ist eine Aufnahme. können nicht alles gleich auf einmal. Aber wir sind dabei mit der Aufnahme. Wir werden noch ein paar hier auf dem Event machen, weil wir ein paar wundervolle Menschen aus der Community haben, die wir auch gerne interviewen wollen zu unterschiedlichen Themen. Wir wollen etwas über Kroberg... Reden wir wollen ich hoffe dass dieses ganze Hintergrundgeräusche wird hier alles rausgefilmt. Das KI. das hoffe ich intensiv hier. Shepards zwischendurch. Das macht die KI bestimmt. Also wir wollen über Copilot Cowork reden. Wir wollen über SharePoint und SharePoint AI in SharePoint heißt glaube ich inzwischen richtig reden. Wir wollen über Defender reden. Haben denn alle Gäste schon zugelegt? Ja haben wir tatsächlich schon. ok ja sehr gut. Außer für Copilot Cowork. Aber da werden wir jemanden finden. Da genug Experten hier rum. Und ansonsten tue ich so, als wenn ich wüsste wovon ich rede. Aber wenn es soweit ist, würde ich mal sagen. Also hat auch alles einen Charakter von Aufnahme. Und zwar auch mit dem Hintergrund, dass wir noch nicht so richtig, wir wissen schon, dass der nächste Termin wieder nicht live stattfinden kann. Das kann ich schon mal verraten. Und dann müssen wir gucken, wie das Ganze mit den Live-Terminen funktioniert. Vielleicht brauchen wir einen anderen Slot dafür. Für euch als Podcast-Zuhörer interessiert das sowieso nicht. Aber wir arbeiten dran, dass wir zumindest mal einen Weg finden, dass wir dieses Format weitermachen. Und wir wollen euch heute in der Zwischenzeit zumindest Lebenszeichen geben. Und wenn wir schon in der Lage sind, mit solchen Menschen zu reden, Expertinnen auf ihren Markt. in Ihren Bereichen, dann nutzen wir das gerne. So viel zur Einleitung. Das war eine sehr lange Einleitung. Ich habe es so schön gesagt, wenn man mich lässt, dann dem Mikrofon, dann läuft das einfach. Da brauchen wir keine große Vorbereitung. Richtig. Wir haben ein paar Sachen, die jetzt in der nächsten Zeit, ich sage mal, ganz viele Bewegungen bekommen. Wenn man sich das anschaut, was alles bei Microsoft in letzter Zeit passiert ist, was alles in den Frontierbereich gewandert ist, dann sehen wir ja, dass es da sehr viel Bewegung gibt. Ich habe gerade Copilot Co-Works schon mal angesprochen. Aber wir haben auch noch ein Thema wie, naja, Microsoft teilweise mit einigen Schritten umgeht, die vielleicht, je nachdem wie aufmerksam ihr mit eurem Change-Management seid, euch etwas überraschen können. Vielleicht. Und genau darüber wollten wir jetzt mal kurz etwas mit euch reden. haben zwei Dinge mitgebracht. Einmal etwas, was ihr vielleicht schon gehört habt, weil da haben relativ viele aus der Community auch darüber berichtet. Das dieses Flex-Rooting. Und das andere ist etwas, was ich auch... Ich hat's gelesen, gehört. Ach komm. Aber ich hatte es nicht mehr auf dem Schirm. Es ist untergegangen. Also ich hab es nicht mehr außerhalb von dem... Ich weiß nicht, ob ich mit Adrian drüber gesprochen hatte oder ob wir auf dem MVP Summit drüber gesprochen hatten. Also uns ist es erst vor zwei Wochen ins Auge gepoppt. daher MVP Summit. Aber gar nicht mit mir. Okay, aber die Ankündigung war glaube ich schon länger da, oder? Ist auch relativ on short term. Okay. Es ist irgendwo hochgekommen und ich dachte mir, okay. Aber so wie es sich jetzt gerade liest und das ist glaube ich der Punkt, über den wir reden sollten und auch müssen. Der war etwas überraschend für mich. Hat's in sich. Genau. Ihr habt's im AI und Du Podcast schon aufgegriffen. Den verlinken wir jetzt und dann sind wir fertig für heute. Tolle Folge. Ich danke fürs Zuschauen. Ich danke, dass du dabei warst, Michael. Danke fürs lange Intro und auf Wiedersehen. Tschüss. Nein, just kidding. Wir wollen das auch nochmal mit aufgreifen, aber... Auch da einfach nochmal der Hinweis auch in Richtung AI und Du Podcasts. Hört da gerne mit rein und dann... Ist doch ein Mac, oder? Ja, aber ich glaube, ich habe es ausgestalten. Ja, weil wenn du so machst und da irgendwie so Partyballons. Wie wir das halt immer so machen, ne? Im Podcast. Genau, für dich mache ich es jetzt gerade an. ja, das ist... Für die Podcast-Fürere werden sich jetzt wundern, was wir hier machen. Wir machen komische Handzeichen, sowie... Das kann er wahrscheinlich nicht, wenn da zwei Leute da Doch, doch, das kann er bestimmt bei zwei Leuten. je. Und jetzt gibt es hier Partyballons, die da hochkommen. Schön. Habe ich erzählt, dass ich jetzt auch ein MacBook habe? Bevor wir dazu kommen, lass uns ganz kurz drüber reden. Was waren denn so deine Erkenntnisse, als du umgestiegen bist und dann mit der Office Suite gearbeitet hast? Ach so, ja. Ich bin ja noch am Umsteigen. Ich glaube, ich werde dann nämlich einfach zweigleisig fahren. Im Büro zu Hause das gute, lieben gelernte Windows und unterwegs dann wahrscheinlich den Mac. Was mir aufgefallen ist, ist das Feature Parity Thema im Umfeld von Word. Lieben Gruß an die Microsoft. Dass wir nämlich die Transkribierungsfunktionen, die wir im Word vor Windows haben und die ich sehr häufig nutze, MP3-Dateien zu transkribieren, leider Gottes nicht im Mac haben. ist da los? Keine Ahnung. Witzigerweise, das war mir auch neu, auch durch dich herausgefunden, in der Web App geht's. Also wenn ihr dann einfach nur die Web App aufmacht, und da hätte ich ja gedacht, okay, wir hätten eigentlich genügend Power auf den ganzen M-Geräten von Apple. hätten eigentlich... Und fassbar. Und im Browser geht's. Und wenn ihr euch jetzt fragt, was erzählt der Michael da von Word Web App, am einfachsten einfach den Edge Browser starten, word.new, und schon seid ihr in der Word Web App und die kann mittlerweile sehr viel. und sie kann transkriberen im Gegensatz zum Wort on Mac. Das ist unglaublich, wirklich. Also das hat mich überrascht. Fun fact für alle Leute, die irgendein Workaround haben und irgendeine Windows-Büchse auf einem Mac haben, zum Beispiel bei Parallels. In Parallels geht es dann auch wieder. Es ist also, es kann nicht an der Architektur, sondern es muss an der Programmierung liegen. Genau. Und andere Sachen, die mir persönlich schon lange fehlen, da werden wir drauf kommen, wenn wir über QWirk reden. Dann müssen wir mal wieder so Mac Special machen, oder was? Das klingt eher nach Mac-Bashing gerade, du mir anreichst. Das möchte ich nicht. Da bin ich grundsätzlich zu positiv eigentlich eingestellt. Ich meine, es gibt ja einen Grund, warum du überlegst, dass du mobil dann auf den Mac gehst, weil die Kiste hat halt einfach Kraft. Aber egal, darüber wollen wir heute gar nicht so reden. Ich fand's nur sehr spannend, weil... Mir war das gar nicht bewusst, weil ich diese Funktion nicht benutze. das ist, glaube ich, dieser große Unterschied. Auf dem Mac fehlen immer mal wieder Kleinigkeiten. Mein Lieblingsbeispiel aktuell ist Outlook, dass ich nicht sagen kann, bitte Folge einen Termin, damit ich keine aktiven Erinnerungen bekomme, aber trotzdem Zugriff auf Transcript habe, dass ich trotzdem ... benachrichtigt werde, wenn da irgendwie der Facilitator was macht und ich häufig erwähnt werde. So diese ganzen Geschichten. Und viel wichtiger, der Organizer des Meetings darüber informiert wird, dass der Michael folgen will und beim Starten des Meetings auch ein Reminder bekommt, das Ganze aufzuzeichnen, damit überhaupt die Follow-Funktion funktioniert. Ja, auch das. Und das sind so die Kombinationen. Egal, ich wollte keinen Macbashing machen. Und auch das. Also die Funktion, über die wir eingestiegen sind, war ja, ihr habt im Message Center eine Info gesehen. Nee, gar nicht mal. Wir haben sie im Admin Center gesehen und haben dann geguckt, ob es einen Message Center Eintrag dazu gibt. Und den gibt es tatsächlich. Was sagt der denn aus, dieser Message Center Eintrag? Der sagt aus, dass es ab dem 4. Mai also quasi vor zwei Tagen, eine neue Funktion gibt in dem, da muss ich jetzt aufpassen, dem Copilot Chat, im Copilot für M365 Apps, also wenn ihr Copilot nutzt in Word, PowerPoint, Excel, wahrscheinlich auch Copilot Office Agent, würde ich auch vermuten, er dort, oder ja, da ist er ja 100 Prozent drin. Microsoft Anthrophic nutzt. Da-dam! Drop the mic! Ja. Ich packe euch den personalen Artikel mit in die Show Notes, dass ihr das auch wirklich wahrnehmt. Ich wollte jetzt hier nicht, dass wir an dem Gerät hier rumarbeiten, aber es ist dann auch in den Notes für YouTube etc. alles mit dabei. Aber ja, das ist etwas, was ich so nicht im Blick hatte und... Also an für sich ist es ja noch nicht so dramatisch, in Anführungsstrichen, wo es halt ein bisschen fragwürdig wird. Nicht dramatisch, fragwürdig ist zum einen, wenn ihr Anthrophic eben deaktiviert habt in euren Copilot-Settings, was ja zum Glück das Default ist für unsere deutschen Datenschützer, ist es dummerweise so, gibt es unter diesem Bereich, wo ihr Anthrophic aktivieren könnt für Copilot, gibt es einen neuen Abschnitt, der eben regelt, ob Anthrophic genutzt werden kann in Copilot für M365 Apps. Haben Sie also gesplittet. neben dem Splitten haben Sie eben, auch wenn ich Anthrophic deaktiviert habe, dieses Setting auf aktiv gesetzt. Ist das nicht toll, wie Microsoft an uns denkt? Sie denken für uns mit. Ja. Das ist ein... Also ich persönlich empfinde das als positiven Schritt mit den Anthropic Modellen. Leider hätte ich das ganz gerne, dass ihr da deutlich auch darüber nachdenken könnt und dann für euch entscheidet, ob das der richtige Weg für euch und euer Unternehmen ist. Denn wenn es jetzt einfach so aktiv ist, habt ihr... habt ihr, sofern ihr das nicht irgendwie vorher schon wahrgenommen habt, halt einfach ein Thema. Genau da an der Stelle bricht es für mich wieder. ist wieder eine lange Geschichte, die wir schon so oft hatten bei Microsoft, die wir so oft auch hatten, dass sie gesagt haben, mal, wir bringen neue Funktionen und wir machen die einfach pauschal an, ihr müsst die aktiv ausmachen. Ja, finde ich schwierig, lieber Microsoft. Aber das machen Sie leider schon viel zu lange. Das ist also nichts, was Sie jetzt wahrscheinlich demnächst abstellen werden, dieses Verhalten. Ihr solltet es aber abschalten, zu verhindern, dass eure Daten in den USA verarbeitet werden. Sofern ihr das müsst, ne? das wäre mal die Ja, sofern ihr müsst, ja. Möchte ich das? Ist es bei uns Unternehmen geklärt? Haben wir da auch eine Regelung gefunden, dass es für uns vollkommen in Ordnung ist? Das kann ja auch sein. Dann könnt ihr es natürlich anlassen. Habt ihr aber das Thema noch gar nicht ausdiskutiert und es ist ein offener Punkt oder ihr habt für euch entschieden, ne wir wollen es eben nicht, dass unsere Daten verarbeitet werden, beziehungsweise wir würden zwar gerne, aber wir können gar nicht, wir dürfen es nicht. Dann ist es auf jeden Fall ein Setting, was ihr schnellstmöglich überprüfen solltet, es dann eben rauszunehmen. Richtig. Ihr findet das Setting im Teams Admin Center wollte ich gerade schon sagen. Das ist natürlich falsch. Im M365 Admin Center im Abschnitt Copilot, wo ihr eigentlich alle Einstellungen rund Copilot wählen könnt. Dort wechselt ihr auf den Tab Einstellungen, es glaube ich. Und dort ist es ein bisschen versteckt eben dort unter dem Anthrophic. vom Namen her ist es irgendwie Drittanbieter. Ja genau, Subprocessor oder so. Subprocessor, irgendwas. Dort wo ihr eben den Anthrophic Teil findet, da geht dann rechts ein Tab auf, ist oben das Anthrophic und direkt darunter ist der Abschnitt, wo ihr eben regulieren könnt oder kontrollieren, einstellen könnt, ob Anthrophic für Copilot in M365 Apps genutzt werden soll oder eben nicht. Gut, ne? Mega! Also, Microsoft sagt auch im Learn-Artikel, wir haben es extra für euch europäer eingebaut. Warum sich dann im Default aktivieren? Naja. In der Konstellation, naja, Sie wollen halt sicher sein, dass ihr auch euer Change-Management im Griff habt. Das ist ja nichts zur Strafe, nur zur Übung. In dem Kontext hat sich auch dieses Menü grundsätzlich von Anthropic geändert. Also, konnte es vorher nur sagen, ich aktiviere meinen Subprocessor Anthropic, ich aktiviere und dann ist es auf dem Tenant aktiv. Ich glaube zumindest, dass es vor ein paar Wochen noch genau diese Einstellung war und inzwischen könnt ihr das auch noch auf User runterbrechen, was auch eine ganz lange Zeit nicht ging. Das aber doch irgendwie keinen Sinn macht, oder? sagen, für User A kann ich Anthrophic nutzen und für den Rest der User nicht? Doch. Also ich persönlich finde das extrem gut, weil du ja in einer Konstellation arbeitest, wo du vielleicht eine kleine Daten-, eine kleine Zielgruppe hast, die schon mal damit testen soll, evaluieren soll. Ja, aber ist doch trotzdem erstmal ein Datenschutzthema, ich generell klären muss, oder nicht? Jaja, aber du hast vielleicht Leute, bei denen es unkritisch ist, weil die nicht mit euren schützenswerten Informationen arbeiten und die können Erfahrungen damit sammeln. Das ist so dieses Thema, nicht alle Informationen im Unternehmen sind ja gleich schützenswert. Wenn es der Speiseplan ist, dann macht es halt einen Unterschied im Verhältnis zu den Geschäftszahlen. Und was passiert dann, wenn dann ein User, der für Entschroffik nicht freigeschaltet ist, mir, der Entschroffik freigeschaltet ist, was zuschickt und nicht? Na ja, Ja, also... Nicht End-zu-End gedacht vielleicht. Man weiß, es ist eine gute Funktion, ja, mit Sicherheit. Für so Testszenarien, aber... Es gibt... Da wo die Daten hin und her fließen und dann mit den Modellen gearbeitet wird, das machen die ja auch nicht selbstständig erst einmal. Das ist ja vielleicht die gute Nachricht an der Stelle. Aber da muss ich dann auch sensibilisieren, dass die Pilot User eben nicht mit sensiblen Informationen, unter denen diese Kategorie fällt, dann damit arbeiten. Vielleicht habt ihr schon mal von diesen komischen Dingern gehört. Labels können sowas noch mal deutlicher machen. Weil dann könnt ihr schon mal in eurer Testgruppe auch sagen, nur das, als Public markiert ist, das dürft ihr nehmen anstelle von Confidential. Das sind dann so Sachen, bei denen ihr vielleicht unter Umständen, ich sag mal, ein größeres Problem haben solltet. So. Magst du noch was ergänzen? Das klang so, wie wir haben eine Hiobsbotschaft nach der anderen gerade. Nee, das nicht. Aber ich fand es interessant, dass was du auch eingangs sagtest, dass alle gefühlt über Flexrouting reden und wie wir mit Flexrouting umgehen und dass Microsoft jetzt auf einmal uns freischaltet die Option, dass wir Rechenzentren in den USA oder sonst wo auf der Welt nutzen dürfen und wir ein Datenschutzthema haben. Aber dieses Setting, ja im für alle an ist, eigentlich das viel größere Topic ist, weil das Flexrouting muss ich glaube ich noch gewollt aktivieren oder ist das auch im Default angewiesen? Ach, ich glaube das war dieses Hin und Her im Learnstand drin, dass es nicht aktiv ist, aber Möglichkeit war es aktiv. Also Riesenmass ist ein anderer Punkt im Übrigen. Also wenn ihr unter M365-Admin seid, Copilot-Section aufmacht, dann wieder auf den Einstellungen-Tab wechselt, findet ihr dort explizit Flexrouting und könnt dort definieren, ob ihr das nutzen wollt oder nicht. einfacher zu finden. Das wäre mein zweiter Punkt gewesen. Okay, sorry. Nein, alles gut. passt ja perfekt wir noch irgendwas einschieben? Ja, hier kommt noch Werbung von unserem Sponsor. Nein. Haben wir nicht, haben wir auch nicht vor. Also das war genau der Punkt, der für mich noch mit reinspielt. Ihr müsst inzwischen halt ganz, ganz penibel darauf achten, wie mit euren Daten und Copilot umgegangen wird. Man merkt deutlich, ich merke es deutlich, dass wir je nach Zeitzonen-Abhängigkeit Auslastungen in den Data Center haben. Das merke ich bei Copilot. Das merke ich aber auch bei Copilot, wo Anthropic-Modelle mit benutzt werden, dass die morgens, der deutschen Zeit, deutlich schneller sind, wenn im Laufe des Tages die Amerikaner mit dazu kommen. Was auch sinnvoll ist, weil die Modelle ja aktuell nur in den USA gehostet sind. Aber grundsätzlich ... haben wir da so ein Thema, was auch Kapazitätsengpässe mit sich bringt und dafür hat sich Microsoft gedacht, na dann stellen wir das einfach Für die, die es eher schnell, aber flexibel haben wollen, machen wir diese Flexrouting Option. Also ihr erinnert euch vielleicht ganz am Anfang von Copilot war ja genau dieses Thema Datenschutz für uns Europäer. Was machen wir damit? Wie gehen wir damit Und da hat Microsoft ja die Entscheidung getroffen, uns Europäer zu sagen. Alle da draußen in der Welt können in dem Rechenzentrum Copilot nutzen, wo gerade Kapazitäten frei sind. Außer auch die Europäer, die dürfen nur in den europäischen Microsoft Rechenzentren die Copilot-Ressourcen nutzen und dann kann es eben schon mal sein, dass wir ein bisschen länger drauf warten müssen, bis wir ein Ergebnis bekommen, bis wir ein Bild erstellt bekommen und so weiter und so fort. Und genau das ist das, was jetzt mit dem Flexrouting... gerade ein wenig lockern. müsst es eben einstellen, ihr müsst es konfigurieren, ob ihr es nutzen wollt oder nicht. Und stellt eben Microsoft fest, in Europa, die Rechenzentren sind gerade ausgelastet und ihr habt Flex-Routing aktiv. Dann würden eure Anfragen für Copilot in ein anderes Rechenzentrum überführt, wo es eben mehr Kapazität gibt. Also ich mag den, wie so oft, es hat ja zwei Seiten. Ich mag diese Idee dahinter. Ich finde es zu unaufdringlich für diese Kritikalität, dahinter ist. Also ich würde erwarten, dass es einfach irgendwo ein Pop-up gibt, wenn ich das Admin-Center grundsätzlich aufmache. Dass ich nicht erst dahinspringen muss, das genau zu sehen. Ich würde das ja mit Message-Center als eins, aber dann parallel dazu nochmal zwei, drei Pop-ups mit dazu bringen, damit wir da deutlich mehr Visibilität haben, dass die Leute mehr Sichtbarkeit haben. dass wir da gerade einen sehr kritischen Change haben. Naja, es wird ja auch helfen, wenn Sie einfach den Schalter oder das Feature einführen, dass wir es eben regulieren können und kontrollieren können, aber einfach im Default das Ding deaktivieren und hier selber die Entscheidung überlassen bekommen, ob wir es aktivieren wollen oder nicht. Nein, aber dann aktivieren Sie es 99 % nicht, weil die es nicht mitbekommen haben und dann gibt es keine Sie immer noch die Pop-ups machen und so weiter und so fort. Aber anderer Punkt. Anderer Punkt. Protekt sie halt die Microsoft. Ja, leider. Also ihr merkt, es hilft auf jeden Fall regelmäßig ins Message Center reinschauen, weil auch das Flexrouting ist ein Punkt, der dort auftaucht. ja, es geht jetzt nicht mehr nur noch neue Features, sondern zunehmend eben um datenschutzrelevante Themen und dementsprechend guckt auf jeden Fall rein. Das wird sich in zwei Jahren wahrscheinlich auch egalisiert haben, wenn es Standard ist, dass die Modelle in allen Regionen verfügbar sind. Mal gucken, was in zwei Jahren dann für Modelle da sind, das ist ja nochmal eine andere Geschichte. Aber grundsätzlich gibt es ja diese Abhängigkeit gerade auch nur wegen diesem kritischen, es wird zwingend in den USA verarbeitet. Wenn sich das egalisiert hat, dann ist das ja auch wieder alles fein. Nichtsdestotrotz ist es ein guter Hinweis. Schaut da gerne nach. Uns war es wichtig, dass wir auch darüber reden, weil wir zwei hatten miteinander darüber gesprochen und das wollten wir mit euch auch teilen. Unbedingt. Und ich möchte noch was mit euch teilen. Ach du meine Güte. Ja, du bist nicht doch vorbereitet. Ich habe dich vorher nicht gewarnt, aber es geht in den Heimathafen. Oh Teams. Teams tatsächlich. Guck mal, ich bin gut im Raten. Wir haben eine neue Funktion. Ich weiß noch nicht, wie live die ist. Ist die noch NDA? Nein, das ist nicht mehr Es ist angekündigt. Ich habe auch dazu einen Artikel, der zumindest mal die ganze Funktion beschreibt. Das der Personal Phone Assistant. Diese A-Art, diese Erkenntnis. Gut oder schlecht? Was ist so dein erstes? Ich habe null Erfahrungen damit. Dann würde ich ein bisschen beschreiben, was das ist. bitte, hau raus. Ich habe tatsächlich damit gearbeitet. Du hast damit arbeiten lassen. Genau, ich habe damit arbeiten lassen. Und im Grunde könnt ihr euch das vorstellen, wie ein automatisches Routing von euren Gesprächen, die alle als extern definiert sind. Und alle externen dann automatisch an eine Art intelligente Voicemail geschickt. So ganz einfach gesagt. Was sind jetzt Externe? Das hat mich so bisschen überrascht. Spitz die Ohren. Ich hätte erwartet, dass es alle externen Telefonanrufe über eine PSTN-Leitung sind. Also ganz klassischer GSM-Call. Das war der einfache Teil. Ich habe dann aber gelernt, dass es auch die Externen sind, die nicht auf dem Tenant sind. Also auch ein Federated Call. Grundsätzlich ist diese Funktion cool. Ihr kennt sie vielleicht, falls ihr am mobilen Gerät so eine Funktion aktiv habt. Unbekannte Nummern landen erst einmal in einem automatisierten Prozess, wo ihr eine Computerstimme, einen Computer dahinter habt, einen Agent dahinter habt, der dann sagt, ja, Personix ist uns gerade nicht erreichbar. Was für ein Thema ist es denn? Und da das schon mal ein bisschen was abfängt, mehr als ein Transcript ist, drauf eingeht, auch ein bisschen Routing-Entscheidungen mitnimmt, genau in die Richtung geht auch dieser Assistent, diese Assistentenstimme. Und ich habe gedacht, wow, cool, mache ich aktiv. Und dann hat die erste Person angerufen, die über den Federated ankam. Ich hatte das nicht auf dem Schirm. Das heißt, ich ruf mich einfach an und die so... Und dann habe ich gesehen in einem Pop-Up... dass die Assistenz rangegangen ist. Und dann habe ich draufgeklickt, man hat die Möglichkeit reinzugucken, den Transcript quasi live zu sehen. Also während die AI mit dem Anruf verquatscht. Und dann auch zu identifizieren, ist das jetzt ein Thema, über das ich reden möchte, ja oder nein. Und dann auch reinzugehen in den Call, quasi die Assistenz sofort rauszuschmeißen, den Assistenz Agent. Also dass du den Anruf übernimmst. Genau. In dem Fall habe ich das dann direkt gemacht. Und dann hieß es als Rückmeldung, wow, das war weird. Ich habe dich angerufen und das Erste, was ich gehört habe, noch vor allem anderen war, dieser Call wird aufgezeichnet. das Thema Datenschutz ist ja gut. Die Information, Transparenz ist wichtig. Das will ich überhaupt nicht irgendwie niederreden. Im Gegenteil, ich finde das super. Aber ich habe einen Stress damit, dass alle meine Anrufe, die jetzt quasi von extern kommen, als erstes hören, ja, dieser Chor wird jetzt aufgezeichnet. Ob du willst oder nicht. Das ist komisch. Also was ich halt interessant fände, und das weiß ich aber nicht, und das wir vielleicht auch nicht rausgefunden haben oder nicht geguckt haben, bei Apple ist es ja zum Beispiel so, es, die haben ja auch diese... AI Assistant und dort ist es ja nur dann, wenn eben Rufnummern anrufen von unbekannten Leuten. Also ich glaube, wenn es in deinen Kontakten steht, die Telefonnummer und der das auflösen kann, dann kommt die AI Assistant von Apple nicht rein. Nur dann, wenn es eine unbekannte Rufnummer ist oder ein Anonymer-Anrufer. Insofern habe ich das bei mir im Apple direkt deaktiviert, weil eben dadurch wichtige Anrufe dann auch schon mal verloren gehen. Nicht alle Rufnummern der Welt habe ich in meinem Handy gespeichert. Und das fände ich interessant, ob das bei Teams genauso ist. Also habe ich dazu einen Teams-Kontakt erstellt, habe ich das in meinen Outlook-Kontakten drin, kann dann den Reverse Number Look abmachen und einen Kontakt dazu finden. Haben wir ja auch die Funktion, was dieses Labeling betrifft mit Unfavorified External und bla bla. Wenn es einen Teams-Kontakt gibt, automatisch als Trusted External gelabelt wird. Ob das dann auch hilft, quasi den AI-Assistenten im Voice-Umfeld. zu umgehen, weil es meine Frau ist, Beispiel, und die nicht mit meinem AI-Assistent quatschen soll. Nein. Schade. Das kann ich so einfach Wäre schön gewesen. Kann ich so einfach sagen, weil es gibt genau zwei Optionen, Stand jetzt. Jetzt muss ich aufpassen, dass hier keine Balance hochkommt. Es gibt genau zwei Optionen aktuell. Und zwar einmal, ihr habt die Möglichkeit, die, ich nehme mal die Hand weg, ihr habt nur die Möglichkeit zu sagen, externe Anrufe. oder alle Anrufe. Und das war es mit den Optionen. Also Microsoft, kleiner Tipp an der Stelle, benutzt doch einfach dieses Trusted External Label, zu sagen, da wollen wir es nicht und bei allen anderen wollen wir es doch. Wäre auch cool. ich glaube, es gibt noch mal eine Abhängigkeit zu diesen priorisierten Kontakten, dass die durchkommen und nicht da drin landen. Das müsst ihr aber tatsächlich noch mal nachlesen auch. Findet ihr es auch in dem Artikel, den packe ich euch mit rein. Aber grundsätzlich ist das so ein Thema, wo ich sage, ja, hat eine gewisse Relevanz. Hat Scham. Das wollte ich noch mitgeben, das geht jetzt langsam live. Ich habe es auch nicht vor Augen, ob es ein Teams Premium Feature ist. Das weiß ich nicht. Copilot Premium Lizenz. Ich glaube, es hängt auch an Copilot eher als an Teams Premium. Weil ihr natürlich dahinter AI habt. Also der Agent, da kommt, ist ein Agent, der über Copilot kommt. Ich glaube, weiß halt nur nicht, ob du, wenn du Teams Premium nimmst, diesen quasi das damit reingefärbelt haben. Ich kann es mir ehrlich gesagt nicht vorstellen, aber wir werden es sehen. Wir kriegen ja grundsätzlich gerade so paar Agents auch immer mehr geschenkt in Richtung der Copilot-Lizenz. Der M365 Copilot-Lizenz. Warum wir dann jetzt Flexrouting brauchen, in andere Rechenzentren auswandern zu müssen. Anderes Thema. Kleinigkeiten. Ja, das ist versteckt im Detail. Ich glaube, Sie haben realisiert, dass vor zwei Jahren, als alles noch komplett neu war, vielleicht 30 Euro im Monat pro User okay war. und sie dann aber ein Problem hatten zu verargumentieren, dass wir immer mehr Agents haben, die über andere Lizenzen noch dazukommen. Wo es doch alles Copilot heißt. Ich glaube, hat Microsoft einfach dann etwas gelernt, sage ich es mal so. Passiert. Ja. Hast du noch ein Thema, über das wir vorfeldlich nicht gesprochen haben? Nee, keine Überraschungseier von meiner Seite. Entschuldigung. Damit würde ich auch an der Stelle sagen, herzlichen Dank für... dass ihr wieder eingeschaltet habt. wir werden einige Sachen noch aufnehmen. Wir hoffen der Ton war soweit gut, weil es fühlt sich jetzt so langsam hier die Umgebung mit Leuten, aus den Sessions kommen. Ich hoffe, die kriegt das alles hin, dass ihr auch angenehm zuhören könnt oder konntet. damit würde ich sagen, machen wir es wie immer. Wir sehen uns beim nächsten Mal. und teilt das ganz gerne mit allen, Flexibelrouten eher auf Netzwerkebene als auf AI-Ebene haben. Und natürlich mit Hund, Katze, Maus, Oma, Opa, Onkel, Tante und damit bis zum nächsten Mal. Ciao! Yay!